İade Politikası

​

Casa Lumi Glow olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Siparişinizden memnun kalmamanız durumunda aşağıdaki koşullar doğrultusunda iade talebinde bulunabilirsiniz.

 

İade Süresi

​

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde bizimle iletişime geçerek iade talebinde bulunabilirsiniz.

 

İade Şartları

​

İade edilecek ürünlerin:

• Kullanılmamış olması,

• Orijinal ambalajında gönderilmesi,

• Hasarsız durumda olması gerekmektedir.

Kullanılmış, yakılmış veya müşteri tarafından zarar görmüş ürünlerde iade kabul edilmemektedir.

 

Hasarlı veya Kusurlu Ürünler

​

Siparişiniz hasarlı ulaştıysa lütfen teslimattan sonraki 48 saat içinde bizimle iletişime geçin. Ürünün fotoğraflarını paylaşmanız durumunda size en hızlı şekilde yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

 

Kişiye Özel Ürünler

​

Kişiye özel hazırlanan veya özel tasarım ürünlerde iade ve değişim kabul edilmemektedir. Ancak ürün kusurlu veya hasarlı ulaştıysa bizimle iletişime geçebilirsiniz.

 

İade Süreci

​

İade talebiniz onaylandıktan sonra ürün tarafımıza ulaştığında kontrol edilir ve uygun bulunması halinde ücret iadeniz ödeme yönteminize göre 3–10 iş günü içerisinde gerçekleştirilir.

 

Kargo

​

İade kargo ücreti, ürün kusurlu veya hasarlı değilse müşteriye aittir.

 

İletişim

​

İade talepleri ve destek için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Casa Lumi Glow
E-posta: info@casalumiglow.com
Web Site: www.casalumiglow.com